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Protege tu Smarphone Android (y II)

Me han robado el móvil ¿y ahora qué hago?

En la anterior entrega te ofrecimos una serie de buenos consejos para proteger tu smartphone (o tablet) ante una pérdida o robo de tu dispositivo y de las amenazas de malware para Android.

En esta entrega te ofrecemos unos cuantos consejos para cuando ya la cosa no tiene remedio, es decir, cuando ya has perdido el móvil o te lo han robado.

Robo Smartphone

Robo Smartphone


Lo primero, intenta recuperarlo.


Llama a tu smartphone desde un teléfono fijo u otro teléfono móvil prestado. Aunque creas que te lo han robado sin que te des cuenta, quizás lo hayas olvidado en algún lugar. En este momento es cuando recuerdas que si hubieses puesto tu información de propietario, tal como indicamos en nuestra primera entrega, quizás ya habrías recuperado tu dispositivo. En cualquier caso LLAMA, cabe la posibilidad de que alguien con buenas intenciones responda y pueda devolvértelo. Merece la pena intentarlo.

Si descubres que, efectivamente, te lo han robado, no intentes contactar con el ladrón, puede que tenga peores intenciones y el problema empeore. Acude a la policia.


A continuación, sigue estas tres primeras medidas.


1.- Llama a tu operadora de telefonía.

e indica te han robado el móvil. Solicita que bloqueen la línea (tarjeta SIM) para que no puedan cursar llamadas, enviar SMS o utilizar la tarifa de datos para navegar.

2.- Si tenías anotado el IMEI,

Número de IMEI

Número de IMEI

indícalo en la misma llamada para que bloqueen el móvil. Es muy posible que te pidan que hagas la solicitud enviando un fax con tus datos, una fotocopia del DNI y el número del IMEI. Tenlo preparado para hacerlo lo antes posible.

3.- En caso de robo, presenta una denuncia en comisaría.

Sabemos que es una molestia, por el tiempo que debes perder para hacer la denuncia, pero vale la pena hacerlo porque podrás presentar una reclamación justificada en el caso de que el ladrón haya realizado algún gasto o compra con el móvil.

Si tienes un seguro para tu teléfono móvil, llama a la aseguradora inmediatamente y verifica si cubre el robo. Además, algunos seguros del hogar cubren los robos de móviles y tablets, pero tendrás que justificar el robo con una denuncia. Infórmate.

Si crees que te han robado el dispositivo, ponte en contacto con la policía.
No intentes recuperar el dispositivo por tu cuenta.


¿Qué más puedes hacer?


4.- Si tenías el Administrador de Dispositivos ACTIVADO,

podrás bloquear el móvil remotamente (a distancia) e incluso borrar la información contenida en éste. Para ello dirígete a esta página y sigue los pasos que se indican.

http://www.android.com/devicemanager

Administrador de dispositivos Android

Administrador de dispositivos Android

El Administrador de Dispositivos de Android permite hacer lo siguiente:

• Hacer sonar.

Esta opción te permite hacer sonar el dispositivo con el máximo volumen durante cinco minutos, aunque esté establecido en silencio o en vibración.

• Bloquear.

Esta opción te permite bloquear tu dispositivo con una nueva contraseña.

• Borrar.

Esta opción te permite eliminar todos tus datos de forma permanente.

5.- Si tuviste la precaución de instalar en tu móvil,

alguna App de localización y control remoto del dispositivo como Cerberus, AndroidLost, Lookout Mobile Security o similares, utilízala para operar con tu móvil a distancia, cambiar la contraseña de bloqueo, sacar fotos, borrar los datos, y un largo etcétera.

Panel de Control de Cerberus

Panel de Control de Cerberus

En el caso de Cerberus, estas son sus posibilidades:

    • Localizar el dispositivo con el GPS y rastrearlo. Si el GPS está desactivado, Cerberus lo activa en equipos rooteados.
    • Activar el Wifi y/o el servicio de datos.
    • Activar una alarma (que sonará bastante fuerte, independientemente de si el aparato está en silencio o en vibración).
    • Borrar la memoria interna y/o externa.
    • Borrar la memoria de la tarjeta SD.
    • Colocar un bloqueo con código.
    • Hacer una grabación de audio con el micrófono a discreción.
    • Hacer grabación de video con la cámara principal o la cámara frontal.
    • Tomar fotografías con la cámara principal con o sin flash o con la frontal, disimuladamente.
    • Hacer capturas de pantalla del móvil y/o tablet.
    • Obtener un registro de las llamadas y SMS recibidos/enviados.
    • Recibir alertas si se cambia la tarjeta SIM del móvil y obtener información sobre la red y operador en uso con el número telefónico que tiene el nuevo SIM (en caso de que se le coloque otro SIM).

En cualquier caso, NUNCA intentes recuperar el dispositivo por tu cuenta. Acude a la Policia si no te quieres ver metido en un problema mayor.

6.- Cambia la contraseña de Google,

Google

Google

y de aquellos servicios especialmente críticos. Sobretodo si usabas los servicios de Banca a Distancia de tu entidad financiera. Aunque las aplicaciones que utilizan estas entidades suelen solicitar las claves cada vez que te conectas, para tu tranquilidad no dudes en contactar con tu banco para informarles y asegurarte de que ningún extraño pueda acceder a tus cuentas.

7.- Si han llegado a utilizar tu móvil para obtener dinero,

RECLAMA. La denuncia ante la policia te ayudará en la reclamación. Si no te hacen caso, acude a la Oficina de Atención al cliente de la entidad o empresa a la que estés reclamando o a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y presenta una queja.

En caso de problemas o dudas sobre tus derechos, te dejamos el enlace a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

http://www.usuariosteleco.es/Derechos/TelefoniaMovil/Paginas/ListadoCategorias.aspx

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¿Se te ocurre alguna cosa más?

No dejes de dar tu opinión en los comentarios.

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Hasta el próximo consejo.
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Protege tu Smarphone Android (I)

¿Está tu smartphone realmente protegido?

En esta primera entrega te ofrecemos una serie de buenos consejos para proteger tu smartphone (o tablet) ante una pérdida o robo de tu dispositivo y de las amenazas del, cada vez más incipiente, malware para Android. Toma nota, te pueden salvar de un buen disgusto.

En la entrega número II te ofreceremos unos cuantos consejos para cuando ya la cosa no tiene remedio, es decir, cuando ya has perdido el móvil o te lo han robado. No te la pierdas, promete ser interesante.

De momento te dejamos algunos consejos sobre…

Cómo proteger tu móvil ante su pérdida o robo y las amenazas de malware

En caso de robo o pérdida, seguir estos importantes consejos, te evitarán males mayores.

1.- Pon un PIN a la tarjeta SIM (si no lo tienes ya activado).

De modo que cada vez que enciendas el móvil, te pida el PIN (Personal Identification Number, o Número de Identificación Personal) para poder hacer/recibir llamadas. Al contrario de lo que cree mucha gente, ESTO SÓLO PROTEGE el móvil contra la realización de llamadas y envío de SMS, pero NO LO PROTEGE de acceder a otras funcionalidades, como el correo electronico o el acceso a internet, a Google Play, etc. Así que, además de activar el PIN de la tarjeta SIM, debes proteger el móvil con otras medidas, como las que se explican a continuación.

2.- Averigua el IMEI de tu móvil.

IMEI del móvil

IMEI del móvil

El IMEI (International Mobile Equipment Identity) es un número único de 15 o 17 cifras que permite identificar de forma unívoca cualquier terminal móvil asociado a una red de telefonía móvil.

El código IMEI permite funciones como el bloqueo de terminales móviles en caso de robo, para lo cual simplemente tendremos que notificar el IMEI del móvil a nuestra operadora de telefonía (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Pepephone, etc) para que proceda a su bloqueo.

Este código identificativo suele venir impreso en una etiqueta blanca debajo de la batería de los móviles y también es posible averiguarlo tecleando la combinación *#06#. Para ello, abre el marcador telefónico, como si fueras a realizar una llamada, teclea *#06# y podrás ver el IMEI en la pantalla del móvil.

A continuación ANÓTALO en algún lugar al que puedas acceder en caso de que te roben o pierdas el móvil. No lo anotes en el propio móvil, ya que no servirá de nada  😉

3.- Activa el salvapantallas/bloqueo de pantalla.

Utiliza un patrón, PIN o, mejor aún, una contraseña y configúralo para que se bloquee automáticamente a los 2 o 3 minutos. Puedes ampliar o reducir este plazo de tiempo, pero si lo reduces mucho, será un incordio (se te bloqueará la pantalla demasiado rápido) y si lo amplias demasiado, darás tiempo suficiente para que puedan trastear el móvil en caso de pérdida o robo.

Patrón de Bloqueo

Patrón de Bloqueo

4.- Introduce la INFORMACIÓN DE PROPIETARIO.

Busca en CONFIGURACIÓN, PANTALLA DE BLOQUEO (puede que según la versión de Android, esta opción se encuentre en otro apartado; consulta el manual de instrucciones de tu smartphone o tablet) e introduce tu nombre y un modo de contacto que no sea el propio móvil, como un teléfono fijo o un eMail, para que si pierdes el móvil y te lo quieren devolver, puedan hacerlo fácilmente.

5.- Activa el ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS ANDROID.

Si pierdes o te roban el móvil el Administrador de Dispositivos Android puede ayudarte a encontrarlo, a bloquearlo o a borrar tus datos. Para ello abre la aplicación Ajustes de Google situada en el menú de aplicaciones del dispositivo. Elige la opción Administrador de dispositivos Android y activa: “Ubicar este dispositivo de forma remota” y “Permitir bloqueo remoto y restablecer datos de fábrica

Más información: https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=es

Otra forma de controlar tu móvil a distancia, en caso de robo o pérdida, es utilizar apps externas que permiten hacer lo mismo, y muchas cosas más (como enviar un mensaje al ‘nuevo propietario’ o hacerle una foto). Una de estas aplicaciones es CERBERUS, muy recomendada y relativamente fácil de utilizar.

Cerberus para Android

Cerberus para Android

OJO! Asegúrate de que la app que te instales SEA DE ABSOLUTA CONFIANZA, ya que hay apps maliciosas que se hacen pasar por genuinas para tomar el control de tu móvil. CERBERUS es totalmente FIABLE. Si al intentar instalarla, el antivirus de tu smartphone o tablet te dice que contiene un TROYANO, no te preocupes, se trata de un FALSO POSITIVO.

Puedes comprobarlo lo que te decimos aquí: https://www.cerberusapp.com/ayuda.php

6.- Protege tus compras: Activa la contraseña en Google Play.

Si activas la contraseña de Google Play evitarás que nadie pueda realizar compras en el market de Google si no conoce la contraseña. Esta contraseña es la misma que usas para abrir la cuenta de Google o GMail.

Si quieres evitar que una app maliciosa (malware) te haga la vida imposible, sigue estos buenos consejos.

7.- Desactiva FUENTES DESCONOCIDAS.

Dentro de CONFIGURACIÓN, en SEGURIDAD, busca la opción FUENTES DESCONOCIDAS y asegúrate de que está desactivada. Esto evitará que se puedan instalar aplicaciones (apps) que no procedan de Google Play. Es una forma de proteger tu smartphone y tablet de apps desconocidas o no genuinas que puedan contener malware.

8.- Deshabilita DEPURACION DE USB.

Dentro de CONFIGURACIÓN, en OPCIONES DE DESARROLLADOR, busca la opción DEPURACIÓN DE USB y asegúrate de que está desactivada. Esto evitará que se pueda introducir malware en tu smartphone o tablet cuando lo conectas al ordenador para pasar datos, fotos y/o videos de uno al otro.

Esto es un ejemplo de lo que puede ocurrir si tienes esta opción habilitada:

Droidpak: El primer troyano de Windows que infecta dispositivos Android

9.- Instala un antivirus.

Conan Mobile

Conan Mobile

Una buena elección es CM Security que es gratuito y muy ligero, apena consume recursos del móvil. Avast Mobile Antivirus, tambien es gratuito aunque consume memoria y hace que el móvil vaya un poco más lento.

Recientemente el Instituto Nacional de Tecnología y Comunicaciones (INTECO) ha creado una aplicación de seguridad para Android llamada CONAN Mobile, también gratuita y muy recomendable.

Esta estupenda aplicación te permite conocer el estado y nivel de seguridad de tu dispositivo, mostrándote soluciones a posibles riesgos a los que esté expuesto y proporcionándote algunos consejos que te ayudarán a mejorar su seguridad.

10.- Mantén las aplicaciones ACTUALIZADAS.

Las aplicaciones del móvil se actualizan por DOS razones: Para añadir funcionalidades y para corregir errores y vulnerabilidades. Si no las mantienes actualizadas, se pueden convertir en AGUJEROS por donde se instala malware de todo tipo. ACTIVA LAS ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS para no tener que estar pendiente de ello.

11.- Evita instalar apps desde fuera de Google Play.

El market de Google Play es un sitio de confianza, lo que no quita que algunas veces se cuelen aplicaciones indeseables, aunque en cuanto son detectadas por Google o denunciadas por los usuarios, suelen ser retiradas del market rápidamente.

Hay otros markets de apps para Android muy fiables, como Amazon Apps, Androidpit o GetJar desde donde es posible instalar aplicaciones para tu smartphone y tablet. Si deseas hacerlo tendrás que ACTIVAR las FUENTES DESCONOCIDAS (explicado en el punto 6) ya que de lo contrario, tu móvil no te dejará instalar apps de dichos markets.

Si quieres aumentar la seguridad de tus datos, fotos y videos, sigue las siguientes recomendaciones.

12.- Guarda las fotos/vídeos de la cámara en la SD externa.

Tendrás más espacio para guardar las fotos y no sacrificarás espacio en la SD (pequeño disco duro en forma de tarjeta) interna del móvil, lo que redundará en un mejor funcionamiento del móvil.

SD Externa

SD Externa

13.- Activa Copia de Seguridad automática de Google.

Dentro de CONFIGURACION, busca la opción de COPIA DE SEGURIDAD Y RESTABLECIMIENTO. Una vez allí, activa ambas opciones. Recuerda que necesitarás una cuenta de Google para poder activar esta funcionalidad.

Cómo crear una cuenta de Google

14.- Sincroniza los contactos con tu cuenta de Google (GMail).

Si no tienes cuenta en Google, te recomendamos que abras una. Dispondrás de, al menos, 15Gb de espacio gratuito en la nube para guardar una copia de tus fotos y otros documentos.

15.- Sincroniza las fotos mediante Google FOTOS.

Google+ Fotos

FOTOS de Google es una aplicación Android que permite hacer una copia de las fotos que hagas con el móvil, dentro del espacio en la nube que Google regala a sus usuarios (mínimo de 15Gb gratis). Realmente muy útil y práctico ya que, además, permite compartir aquellas fotos que desees y disponer de ellas desde cualquier lugar.


En una próxima entrega, publicaremos la SEGUNDA PARTE de este interesante artículo:

Protege tu Smartphone Android (II)

¿Qué hacer si te roban el móvil?

 


Editado el 16/05 para añadir el punto 2. Averigua el iMEI de tu móvil.


 

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